ฝ่ายช่วยเหลือ

ต้องการความช่วยเหลือ ทักมาได้เลย

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การชำระเงิน Premium ปัญหาทางเทคนิค หรือความเห็นเรื่องเนื้อหา เรารับฟังและตอบกลับทุกอีเมล

Pure มาสคอตลิงของเรา

< 24h

ตอบกลับ

Ask usมีคำถาม ย่อมมีคำตอบ
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์

ก่อนติดต่อเรา

เวลาทำการ

จันทร์ – เสาร์ 9:00 – 18:00 (เวลาประเทศไทย)

การชำระเงินและคำสั่งซื้อ

ส่งรหัสคำสั่งซื้อมาทางอีเมล จะได้รับความช่วยเหลือเร็วที่สุด

ความปลอดภัยของบัญชี

การแจ้งปัญหาด้านความปลอดภัยจะได้รับการดูแลก่อน ภายใน 4 ชั่วโมง

ตอบกลับรวดเร็ว

สมาชิก Premium ได้รับการช่วยเหลือก่อน ตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

ลืมรหัสผ่าน ต้องทำอย่างไร+

ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ → ลืมรหัสผ่าน กรอกอีเมลที่ใช้สมัคร แล้วเราจะส่งลิงก์ตั้งรหัสผ่านใหม่ไปให้ภายในไม่กี่นาที

ชำระเงินไม่สำเร็จ ทำอย่างไรดี+

ลองตรวจสอบข้อมูลบัตรหรือบัญชีอีกครั้ง ถ้ายังไม่ได้ ให้เปลี่ยนไปใช้ช่องทางชำระเงินอื่น หรือส่งอีเมลมาพร้อมรหัสรายการชำระเงิน

ยกเลิก Premium อย่างไร+

ไปที่โปรไฟล์ → การตั้งค่า → แพ็กเกจสมาชิก → ยกเลิก คุณยังใช้ Premium ได้จนจบรอบการชำระเงินปัจจุบัน

อยากร่วมงานหรือเสนอความเห็นเรื่องเนื้อหา ทำอย่างไร+

ส่งอีเมลมาที่อีเมลฝ่ายช่วยเหลือ ตั้งหัวข้อว่า “ร่วมงาน” หรือ “ความเห็นเรื่องเนื้อหา” เราอ่านและตอบกลับทุกฉบับ