คู่มือการลบบัญชีและข้อมูล

คุณสามารถขอให้ลบบัญชี English RankUp และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างถาวรได้ทุกเมื่อ วิธีที่เร็วที่สุดคือดำเนินการโดยตรงในแอป

1. ลบบัญชีในแอป

1. เปิดแอป English RankUp และเข้าสู่ระบบบัญชีที่ต้องการลบ
2. เลือกโปรไฟล์ แล้วเปิดการตั้งค่า
3. เลือกความปลอดภัย แล้วเลือกลบบัญชี
4. บัญชีอีเมลต้องกรอกรหัสผ่าน ส่วนบัญชี Google หรือ Apple ให้ยืนยันคำขอในกล่องโต้ตอบ
5. อ่านคำเตือนแล้วเลือกลบถาวรเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

2. ส่งคำขอทางอีเมล

หากเข้าสู่ระบบไม่ได้หรือไม่ได้ใช้แอปแล้ว ให้ส่งอีเมลจากที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ไปยัง [email protected] โดยใช้หัวข้อ “คำขอลบบัญชี” และระบุอีเมลของบัญชีที่ต้องการลบเพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการ

อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรชำระเงินทางอีเมล

3. ข้อมูลที่จะถูกลบ

• บัญชี โปรไฟล์ ข้อมูลการยืนยันตัวตน และเซสชันที่ใช้งานอยู่
• ความคืบหน้าการเรียน สตรีค XP บุ๊กมาร์ก ประวัติการฝึก และประวัติข้อสอบจำลอง
• โพสต์ ความคิดเห็น ปฏิกิริยา ความสัมพันธ์กับเพื่อน และการแจ้งเตือนในชุมชน
• ข้อมูลอุปกรณ์ โทเค็นการแจ้งเตือน และข้อมูลการใช้งานที่เชื่อมโยงกับบัญชี

4. ข้อมูลที่อาจถูกเก็บไว้

เราอาจเก็บบันทึกธุรกรรม การชำระเงิน หรือใบเสร็จบางรายการตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดเพื่อการบัญชี ภาษี การป้องกันการทุจริต หรือการระงับข้อพิพาท การเข้าถึงข้อมูลนี้ถูกจำกัด และจะไม่ถูกใช้เพื่อให้บริการเรียนต่อไป

5. ระยะเวลาดำเนินการและข้อควรทราบ

• คำขอในแอปจะดำเนินการทันทีหลังจากยืนยันสำเร็จ
• คำขอทางอีเมลจะดำเนินการภายใน 30 วันหลังจากยืนยันเจ้าของบัญชี
• การลบเป็นการถาวร บัญชี ความคืบหน้าการเรียน และเนื้อหาที่ลบแล้วไม่สามารถกู้คืนได้