นโยบายว่าด้วยการเปลี่ยนคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายนี้กำหนดเรื่องการเปลี่ยนคืนและการคืนเงินสำหรับแพ็กเกจ Premium ของ English RankUp ซึ่งเป็นบริการดิจิทัลที่เปิดสิทธิ์ให้ใช้งานทันทีหลังชำระเงิน

1. การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า

English RankUp ให้บริการในรูปแบบเนื้อหาดิจิทัล ไม่มีสินค้าที่จับต้องได้ จึงไม่มีการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า เนื้อหาด้านล่างนี้ใช้กับการคืนเงินของแพ็กเกจบริการ Premium

2. หลักการคืนเงิน

เนื่องจาก Premium เป็นบริการดิจิทัล สิทธิ์การใช้งานจะเปิดทันทีหลังชำระเงินสำเร็จ โดยหลักการแล้วเราจึงไม่คืนเงินหลังจากเปิดใช้งานแพ็กเกจแล้ว ยกเว้นกรณีที่ระบุไว้ในข้อ 3

3. กรณีที่ได้รับการคืนเงิน

• ถูกตัดเงินไปแล้วแต่ยังไม่ได้รับสิทธิ์ Premium เพราะระบบขัดข้อง
• ถูกตัดเงินซ้ำ คือชำระเงินหลายครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
• กรณีอื่นตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคกำหนด

4. วิธีขอคืนเงิน

ส่งคำขอมาที่อีเมลฝ่ายช่วยเหลือ พร้อมแจ้งรหัสคำสั่งซื้อและอธิบายเหตุการณ์ เรารับเรื่อง ตรวจสอบ และตอบกลับภายใน 7 วันทำการ หากได้รับการอนุมัติ เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางชำระเงินเดิม ส่วนระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นอยู่กับธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน

เมื่อคำสั่งซื้อใดได้รับการคืนเงิน สิทธิ์ Premium ที่ได้จากคำสั่งซื้อนั้นจะถูกเพิกถอน

5. การยุติบริการ

การระงับ การยุติบริการ และการคืนเงินเมื่อยุติบริการ กำหนดไว้ในนโยบายการยุติบริการและการคืนเงิน

6. การติดต่อ

หากต้องการขอคืนเงินหรือมีข้อสงสัย กรุณาติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเรา หรืออีเมล [email protected]