Hướng dẫn xoá tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá vĩnh viễn tài khoản English RankUp và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào. Cách nhanh nhất là thực hiện trực tiếp trong ứng dụng.

1. Xoá trực tiếp trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng English RankUp và đăng nhập vào tài khoản cần xoá.
2. Chọn Hồ sơ, sau đó mở Cài đặt.
3. Chọn Bảo mật, rồi chọn Xoá tài khoản.
4. Tài khoản đăng nhập bằng email cần nhập mật khẩu. Tài khoản Google hoặc Apple chỉ cần xác nhận trên hộp thoại.
5. Đọc cảnh báo và chọn Xoá vĩnh viễn để hoàn tất.

2. Gửi yêu cầu qua email

Nếu không thể đăng nhập hoặc không còn dùng ứng dụng, hãy gửi email từ địa chỉ đã đăng ký đến [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xoá tài khoản”. Hãy ghi rõ địa chỉ email của tài khoản cần xoá để chúng tôi xác minh và xử lý.

Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ thanh toán qua email.

3. Dữ liệu sẽ được xoá

• Tài khoản, hồ sơ cá nhân, thông tin đăng nhập và phiên đăng nhập.
• Tiến độ học, streak, XP, bài đã lưu, lịch sử luyện tập và thi thử.
• Bài đăng, bình luận, lượt tương tác, quan hệ bạn bè và thông báo trong cộng đồng.
• Dữ liệu thiết bị, mã thông báo đẩy và dữ liệu sử dụng gắn với tài khoản.

4. Dữ liệu có thể được giữ lại

Một số hồ sơ giao dịch, thanh toán hoặc hoá đơn có thể được giữ lại trong thời hạn pháp luật yêu cầu để phục vụ kế toán, thuế, phòng chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp. Quyền truy cập vào dữ liệu này được giới hạn và dữ liệu không được dùng để tiếp tục cung cấp dịch vụ học tập.

5. Thời gian xử lý và lưu ý

• Yêu cầu trong ứng dụng được thực hiện ngay sau khi bạn xác nhận thành công.
• Yêu cầu qua email được xử lý trong vòng 30 ngày sau khi xác minh chủ tài khoản.
• Việc xoá là vĩnh viễn và không thể khôi phục tài khoản, tiến độ học hoặc nội dung đã xoá.