Chính sách thanh toán

Chính sách thanh toán mô tả các phương thức và quy trình thanh toán khi mua gói Premium trên English RankUp.

1. Phương thức thanh toán

• Chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (VietQR).
• Ví điện tử MoMo.
• Ví điện tử ZaloPay.

2. Quy trình thanh toán

• Chọn gói Premium tại trang Bảng giá và tiến hành thanh toán.
• Sau khi thanh toán thành công, hệ thống tự động xác nhận và kích hoạt quyền Premium cho tài khoản.
• Thời gian sử dụng của gói mới được cộng dồn vào hạn hiện tại (nếu còn).

3. Xác nhận đơn hàng

Sau khi thanh toán, người dùng nhận được xác nhận trạng thái đơn trong tài khoản và/hoặc qua email. Vui lòng lưu lại mã đơn hàng để đối chiếu khi cần.

4. Bảo mật thanh toán

Giao dịch được xử lý qua các cổng thanh toán trung gian. English RankUp KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của người dùng.

5. Xử lý sự cố thanh toán

Nếu bị trừ tiền nhưng chưa được cấp quyền Premium, bị thu trùng, hoặc gặp lỗi trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã đơn hàng để được kiểm tra và xử lý.

6. Phương thức hoàn tiền & cơ chế điểm

• Trường hợp được hoàn tiền, khoản tiền được hoàn qua đúng phương thức thanh toán ban đầu; điều kiện và quy trình hoàn tiền khi đổi trả hoặc chấm dứt dịch vụ được quy định tại Chính sách về đổi trả hàng và hoàn tiền và Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền.
• Nền tảng không áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hay ưu đãi có giá trị quy đổi thành tiền. Điểm kinh nghiệm (XP) chỉ phục vụ mục đích học tập, không được quy đổi thành tiền mặt hay giá trị thanh toán.

7. Liên hệ

Mọi thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ chúng tôi qua trang Liên hệ hoặc email [email protected].