Panduan penghapusan akun dan data

Kamu dapat meminta penghapusan permanen akun English RankUp dan data terkait kapan saja. Cara tercepat adalah menghapusnya langsung di aplikasi.

1. Hapus akunmu di aplikasi

1. Buka aplikasi English RankUp dan masuk ke akun yang ingin kamu hapus.
2. Pilih Profil, lalu buka Pengaturan.
3. Pilih Keamanan, lalu Hapus akun.
4. Untuk akun email, masukkan kata sandimu. Untuk akun Google atau Apple, konfirmasikan permintaan di dialog yang muncul.
5. Baca peringatannya dan pilih Hapus permanen untuk menyelesaikan.

2. Kirim permintaan lewat email

Jika kamu tidak bisa masuk atau sudah tidak memakai aplikasi, kirim email dari alamat terdaftarmu ke [email protected] dengan subjek “Permintaan penghapusan akun”. Sertakan alamat email akun yang akan dihapus agar kami dapat memverifikasi dan memproses permintaanmu.

Jangan pernah mengirim kata sandi, kata sandi sekali pakai, atau detail kartu pembayaran lewat email.

3. Data yang akan dihapus

• Akun, profil, detail autentikasi, dan sesi aktifmu.
• Progres belajar, streak, XP, penanda, riwayat latihan, dan riwayat ujian simulasi.
• Kiriman komunitas, komentar, reaksi, pertemanan, dan notifikasi.
• Data perangkat, token push, dan data penggunaan yang terkait dengan akunmu.

4. Data yang mungkin disimpan

Sebagian catatan transaksi, pembayaran, atau faktur dapat disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan hukum untuk keperluan akuntansi, pajak, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa. Akses dibatasi, dan data ini tidak digunakan untuk melanjutkan layanan belajar.

5. Waktu pemrosesan dan catatan penting

• Permintaan di aplikasi dilaksanakan segera setelah kamu berhasil mengonfirmasinya.
• Permintaan lewat email diproses dalam 30 hari setelah kepemilikan akun diverifikasi.
• Penghapusan bersifat permanen. Akun, progres belajar, dan konten yang dihapus tidak dapat dipulihkan.