Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Kebijakan ini mengatur pengembalian dan pengembalian dana untuk paket Premium English RankUp — layanan digital yang aksesnya diberikan segera setelah pembayaran.

1. Pengembalian barang

English RankUp menyediakan layanannya sebagai konten digital, tanpa barang fisik, sehingga tidak ada penukaran atau pengembalian barang. Isi di bawah ini berlaku untuk pengembalian dana layanan Premium.

2. Prinsip pengembalian dana

Karena Premium adalah layanan digital, akses diaktifkan SEGERA setelah pembayaran berhasil. Karena itu, pada dasarnya kami TIDAK memberikan pengembalian dana setelah paket diaktifkan, kecuali pada kasus di bagian 3.

3. Kasus yang berhak atas pengembalian dana

• Kamu ditagih tetapi Premium tidak diberikan karena kesalahan sistem.
• Kamu ditagih dua kali (beberapa pembayaran untuk pesanan yang sama).
• Kasus lain yang diwajibkan oleh hukum perlindungan konsumen.

4. Cara mengajukan pengembalian dana

Kirim email ke dukungan beserta kode pesananmu dan uraian masalahnya. Kami menerima, meninjau, dan menanggapi dalam 7 hari kerja. Jika disetujui, dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal; waktu dana sampai bergantung pada banknya atau gerbang pembayaran.

Saat pesanan dikembalikan dananya, akses Premium yang sesuai dicabut.

5. Penghentian layanan

Penangguhan, penghentian layanan, dan pengembalian dana saat penghentian diatur dalam Kebijakan Penghentian Layanan & Pengembalian Dana.

6. Kontak

Untuk permintaan atau pertanyaan pengembalian dana apa pun, silakan hubungi kami lewat halaman Kontak atau di [email protected].