アカウントとデータの削除ガイド

English RankUp のアカウントと関連データは、いつでも完全な削除を依頼できます。最も早い方法は、アプリ内で直接削除することです。

1. アプリ内でアカウントを削除する

1. English RankUp アプリを開き、削除するアカウントにログインします。
2. 「プロフィール」を選択し、「設定」を開きます。
3. 「セキュリティ」を選択し、「アカウントを削除」を選びます。
4. メールアドレスのアカウントはパスワードを入力します。Google または Apple のアカウントはダイアログで依頼を確認します。
5. 警告を読み、「完全に削除」を選択して完了します。

2. メールで依頼する

ログインできない場合やアプリを使用していない場合は、登録済みのメールアドレスから次の宛先へ送信してください: [email protected] 件名は「アカウント削除依頼」とし、確認と処理のため、削除するアカウントのメールアドレスを記載してください。

パスワード、ワンタイムパスワード、支払いカード情報をメールで送らないでください。

3. 削除されるデータ

• アカウント、プロフィール、認証情報、有効なセッション。
• 学習進捗、連続記録、XP、ブックマーク、練習履歴、模擬試験の履歴。
• コミュニティの投稿、コメント、リアクション、友達関係、通知。
• アカウントに紐づく端末データ、プッシュ通知トークン、利用データ。

4. 保持される場合があるデータ

取引、支払い、請求書の一部は、会計、税務、不正防止、紛争解決のため、法令で定められた期間保持する場合があります。アクセスは制限され、このデータを学習サービスの継続提供に利用することはありません。

5. 処理期間と注意事項

• アプリ内の依頼は、確認が完了すると直ちに実行されます。
• メールでの依頼は、アカウント所有者の確認後30日以内に処理します。
• 削除は取り消せません。アカウント、学習進捗、削除されたコンテンツは復元できません。