サービス終了および返金に関する方針

本方針は、プレミアムプランに関してサービスが終了する場合と、それに伴う返金の扱いを定めます。

1. 利用者による利用の終了

利用者はいつでも利用を停止し、またはアカウントを削除できます。各プランは自動更新されないため、期限後に追加の請求が発生することはありません。

2. 終了の時点と通知の手続き

• 利用者が終了する場合: 契約は、利用者が終了の通知を送った時点（メールまたはお問い合わせページ経由）、あるいはアプリ内でアカウントを削除した時点で終了します。各プランは1回払いで自動更新されないため、以後のサービス料金の支払い義務は発生しません。
• 手続きと回答期限: 通知の受領を72時間以内に確認し、7〜30日以内に処理を完了します（ご請求があれば関連する個人データの削除を含みます）。ただし法令により保存が義務づけられた情報は除きます。

3. プラットフォームによる一時停止・終了

• サービス利用条件に違反したアカウントについて、当社はサービスの提供を一時停止または終了することがあります。
• 法令違反、コミュニティ基準違反、またはわいせつ、性的、暴力的、憎悪的、嫌がらせ、詐欺的な内容の投稿・拡散、他者の権利の侵害、プラットフォームや他の利用者への加害行為については、アカウントをただちに終了し、返金は行いません。
• メンテナンスやシステムのアップグレードのため、サービスを一時停止することがあります。計画的なメンテナンスについては、可能な範囲で事前にお知らせします。

4. プラットフォームの運営終了

プラットフォームが恒久的に運営を終了する場合、当社は合理的な期間をもって事前にお知らせし、利用者の学習データの書き出しを支援します。期間が残っているプランについては、未使用の期間分を法令に従って返金します。買い切りプランについては、プラットフォームが稼働しているあいだの利用を約束するものであるため、運営を終了する場合は、購入時期と利用済み期間に応じて（終了時期に近い購入を優先して）按分による返金を、消費者保護に関する法令に適合する形で検討します。

5. 終了時の返金

プラットフォーム側の事由によりサービスが終了し、利用者のプランに期間が残っていて使い切っていない場合、返金は返品・返金ポリシーに従って検討します。利用者が利用条件に違反したことによりアカウントが終了した場合、返金は行いません。

6. お問い合わせ

サービスの終了についてのご質問は、お問い合わせページまたは [email protected] までご連絡ください。