お支払いポリシー

本お支払いポリシーは、English RankUp でプレミアムプランを購入する際の支払い方法と手続きを説明します。

1. お支払い方法

• QR コード（VietQR）による銀行振込。
• 電子ウォレット MoMo。
• 電子ウォレット ZaloPay。

2. お支払いの手続き

• 料金ページでプレミアムプランを選び、お支払いに進みます。
• 支払いが成功すると、システムが自動的に確認し、アカウントにプレミアム権限を付与します。
• 新しいプランの利用期間は、現在の期限（残っている場合）に加算されます。

3. 注文の確認

お支払い後、アカウント内またはメールで注文状態の確認を受け取ります。照合が必要になる場合に備えて、注文番号を保管してください。

4. お支払いのセキュリティ

取引は決済代行のゲートウェイを通じて処理されます。English RankUp は利用者のカード情報や銀行口座情報を保存しません。

5. 支払いトラブルへの対応

代金が引き落とされたのにプレミアム権限が付与されない、二重に請求された、支払いの途中でエラーが起きたなどの場合は、注文番号を添えてサポートにご連絡ください。確認のうえ対応します。

6. 返金の方法とポイントの仕組み

• 返金となる場合は、当初のお支払い方法で返金します。返品・交換またはサービス終了時の返金の条件と手続きは、返品・返金ポリシーおよびサービス終了・返金ポリシーに定めます。
• 本プラットフォームは、ポイントの付与、ポイント還元、金銭に換算できる特典の仕組みを設けていません。経験値（XP）は学習のためのものであり、現金や支払い価値に換算することはできません。

7. お問い合わせ

お支払いについてのご質問は、お問い合わせページまたは [email protected] までご連絡ください。