계정 및 데이터 삭제 안내

English RankUp 계정과 관련 데이터의 영구 삭제를 언제든 요청할 수 있어요. 가장 빠른 방법은 앱에서 직접 삭제하는 거예요.

1. 앱에서 직접 삭제

1. English RankUp 앱을 열고 삭제할 계정으로 로그인하세요.
2. 프로필을 선택한 다음 설정을 열어요.
3. 보안을 선택한 다음 계정 삭제를 선택해요.
4. 이메일 계정은 비밀번호를 입력해야 해요. Google 또는 Apple 계정은 대화상자에서 확인만 하면 돼요.
5. 경고 내용을 읽고 영구 삭제를 선택하면 완료돼요.

2. 이메일로 요청

로그인할 수 없거나 앱을 더 이상 사용하지 않는다면, 가입한 이메일 주소에서 다음 주소로 메일을 보내 주세요: [email protected] 제목은 “계정 삭제 요청”으로 해 주세요. 확인 후 처리할 수 있도록 삭제할 계정의 이메일 주소를 함께 적어 주세요.

비밀번호, OTP 코드, 결제 카드 정보는 이메일로 보내지 마세요.

3. 삭제되는 데이터

• 계정, 개인 프로필, 로그인 정보 및 로그인 세션.
• 학습 진도, streak, XP, 저장한 항목, 연습 및 모의고사 기록.
• 커뮤니티의 게시글, 댓글, 반응, 친구 관계 및 알림.
• 기기 데이터, 푸시 토큰 및 계정에 연결된 이용 데이터.

4. 보관될 수 있는 데이터

일부 거래, 결제 또는 영수증 기록은 회계, 세무, 부정 행위 방지 또는 분쟁 해결을 위해 법령이 요구하는 기간 동안 보관될 수 있어요. 이 데이터에 대한 접근은 제한되며, 학습 서비스를 계속 제공하는 데에는 사용되지 않아요.

5. 처리 시간 및 유의 사항

• 앱에서 한 요청은 확인을 마치는 즉시 처리돼요.
• 이메일 요청은 계정 소유자 확인 후 30일 이내에 처리돼요.
• 삭제는 영구적이며, 삭제된 계정, 학습 진도, 콘텐츠는 복구할 수 없어요.