교환·반품 및 환불 정책

이 정책은 결제 직후 이용 권한이 부여되는 디지털 서비스인 English RankUp Premium 플랜의 교환·반품 및 환불에 관한 사항을 정해요.

1. 상품 교환·반품

English RankUp은 디지털 콘텐츠 형태로 서비스를 제공하며 실물 상품이 없으므로 상품 교환이나 반품이 발생하지 않아요. 아래 내용은 Premium 서비스 플랜의 환불에 적용돼요.

2. 환불 원칙

Premium은 디지털 서비스이므로 결제에 성공하면 이용 권한이 즉시 활성화돼요. 따라서 원칙적으로 플랜이 활성화된 후에는 환불하지 않아요. 단, 3항에 해당하는 경우는 예외예요.

3. 환불 가능한 경우

• 시스템 오류로 결제 금액은 빠져나갔지만 Premium 권한이 부여되지 않은 경우.
• 중복 결제된 경우(같은 주문에 여러 번 결제).
• 그 밖에 소비자 권익 보호 관련 법령에서 정한 경우.

4. 환불 요청 방법

주문 번호와 상황 설명을 담아 지원 이메일로 요청을 보내 주세요. 접수 후 확인하여 영업일 기준 7일 이내에 답변드려요. 승인되면 처음 결제한 수단으로 환불되며, 환불 금액이 입금되는 시간은 은행 또는 결제 대행사에 따라 달라요.

주문이 환불되면 해당하는 Premium 권한은 회수돼요.

5. 서비스 종료

서비스의 일시 중단, 종료 및 종료 시 환불은 서비스 종료 및 환불 정책에 따라요.

6. 문의

환불 요청이나 궁금한 점이 있으면 문의 페이지 또는 이메일 [email protected]으로 연락해 주세요.