결제 정책

이 결제 정책은 English RankUp에서 Premium 플랜을 구매할 때의 결제 수단과 절차를 설명해요.

1. 결제 수단

• QR 코드(VietQR)를 통한 계좌이체.
• MoMo 전자지갑.
• ZaloPay 전자지갑.

2. 결제 절차

• 요금 페이지에서 Premium 플랜을 선택하고 결제를 진행하세요.
• 결제에 성공하면 시스템이 자동으로 확인하고 계정에 Premium 권한을 활성화해요.
• 새 플랜의 이용 기간은 현재 만료일(남아 있는 경우)에 더해져요.

3. 주문 확인

결제 후 계정 내 주문 상태 확인 및/또는 이메일로 안내를 받아요. 필요할 때 대조할 수 있도록 주문 번호를 보관해 주세요.

4. 결제 보안

결제는 외부 결제 대행사를 통해 처리돼요. English RankUp은 이용자의 카드나 은행 계좌 정보를 저장하지 않아요.

5. 결제 문제 처리

결제 금액이 빠져나갔는데 Premium 권한이 부여되지 않았거나, 중복 결제되었거나, 결제 과정에서 오류가 발생했다면 주문 번호와 함께 고객 지원팀에 문의해 주세요. 확인 후 처리해 드려요.

6. 환불 방법 및 포인트 제도

• 환불이 가능한 경우 환불은 처음 결제한 수단으로 진행돼요. 교환·반품 또는 서비스 종료 시의 환불 조건과 절차는 교환·반품 및 환불 정책, 서비스 종료 및 환불 정책에 따라요.
• 플랫폼은 적립, 포인트 환급, 금전으로 환산되는 혜택 제도를 운영하지 않아요. 경험치(XP)는 학습 목적으로만 사용되며 현금이나 결제 가치로 바꿀 수 없어요.

7. 문의

결제에 대해 궁금한 점이 있으면 문의 페이지 또는 이메일 [email protected]으로 연락해 주세요.