Política de pagos

La política de pagos describe los métodos y el proceso de pago al comprar un plan Premium en English RankUp.

1. Métodos de pago

• Transferencia bancaria mediante código QR (VietQR).
• Billetera electrónica MoMo.
• Billetera electrónica ZaloPay.

2. Proceso de pago

• Elige un plan Premium en la página de Precios y procede al pago.
• Después de un pago exitoso, el sistema confirma y activa Premium en la cuenta de forma automática.
• El tiempo de uso del plan nuevo se suma al vencimiento actual (si aún está vigente).

3. Confirmación del pedido

Después del pago, recibes la confirmación del estado del pedido en tu cuenta y/o por correo electrónico. Guarda el código del pedido para consultarlo cuando lo necesites.

4. Seguridad del pago

Las transacciones se procesan mediante pasarelas de pago intermediarias. English RankUp NO guarda los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

5. Gestión de problemas de pago

Si se te cobró pero no se te concedió el acceso Premium, si se te cobró dos veces o si hubo un error durante el pago, contacta con el soporte e indica el código de tu pedido para que lo revisemos y lo resolvamos.

6. Método de reembolso y sistema de puntos

• Cuando corresponde un reembolso, el dinero se devuelve por el mismo método de pago original; las condiciones y el proceso de reembolso por devolución o terminación del servicio se establecen en la Política de devoluciones y reembolsos y en la Política de terminación del servicio y reembolsos.
• La plataforma no aplica ningún sistema de puntos acumulables, devolución de puntos ni beneficios convertibles en dinero. Los puntos de experiencia (XP) solo sirven para fines de aprendizaje y no se pueden canjear por efectivo ni por valor de pago.

7. Contacto

Si tienes alguna duda sobre los pagos, contáctanos a través de la página de Contacto o escribe a [email protected].