Política sobre la forma de prestación del servicio

Esta página describe cómo English RankUp presta su servicio de aprendizaje de inglés en línea a los usuarios: el servicio se entrega como contenido digital, sin productos físicos y sin ningún proceso de envío ni entrega de mercancías.

1. Forma de prestación del servicio

English RankUp presta su servicio como contenido digital en línea — lecciones, vocabulario, gramática, exámenes de práctica de IELTS y TOEIC, audio de pronunciación, herramientas de práctica y un asistente de IA — al que se accede a través del sitio web englishrankup.com y de la aplicación móvil (iOS/Android). Todo el servicio se presta en línea, sin productos físicos.

2. Momento y forma de activación

• El contenido gratuito (Free) está disponible inmediatamente después de crear tu cuenta de English RankUp.
• En los planes Premium, el acceso se activa automáticamente en cuanto el sistema confirma que el pago se realizó correctamente.
• El tiempo de uso de un plan nuevo se suma al vencimiento actual de tu cuenta (si aún está vigente).

3. Alcance y forma de acceso

• Accede con tu cuenta de English RankUp desde un navegador web o desde la aplicación móvil (iOS/Android).
• El progreso de aprendizaje y el acceso Premium se sincronizan entre el sitio web y la aplicación con la misma cuenta.
• Una parte del contenido de audio se puede descargar para usarlo sin conexión en la aplicación.
• Número de dispositivos: puedes iniciar sesión con la misma cuenta en varios dispositivos; no hay límite de dispositivos simultáneos, pero la cuenta es para una sola persona y no se puede compartir.
• Límites durante el uso: algunas funciones (como el asistente de IA) pueden aplicar un límite razonable de frecuencia para garantizar la calidad general; no se permite copiar, distribuir ni explotar comercialmente el contenido de la plataforma.

4. Requisitos técnicos

Para usar el servicio necesitas un dispositivo con conexión a internet y un navegador o una versión de la aplicación compatibles. La calidad de la experiencia (tiempo de carga, reproducción de audio) puede depender de tu conexión y de tu dispositivo.

5. Vigencia del servicio y cambios

El servicio se presta de forma continua durante la vigencia del plan que registraste. Cuando vence, la cuenta vuelve al plan Free y conserva tus datos de aprendizaje. La suspensión, los cambios o la terminación del servicio y las condiciones de reembolso se establecen en la Política de terminación del servicio y reembolsos.

6. Contacto

Si tienes alguna duda sobre cómo se presta el servicio, contáctanos a través de la página de Contacto o escribe a [email protected].