Política de privacidad

Esta política se aplica a la aplicación móvil English RankUp (iOS, Android) y al sitio web englishrankup.com. Respetamos tu privacidad y solo recopilamos los datos necesarios para ofrecer el servicio de aprendizaje de inglés.

1. Datos que recopilamos

• Información de la cuenta: correo electrónico, nombre visible y foto de perfil (si inicias sesión con Google).
• Progreso de aprendizaje: palabras aprendidas, puntajes de quiz, racha, XP e historial de exámenes.
• Datos de pago: código de pedido y estado (NO guardamos los datos de tu tarjeta).
• Datos técnicos y del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de la aplicación y páginas/pantallas vistas (mediante analítica).
• Audio de la práctica de expresión oral: tu voz se procesa en el propio dispositivo para evaluar la pronunciación y NO se guarda ni se envía a nuestros servidores.

2. Permisos del dispositivo

• Micrófono: se usa solo para las funciones de práctica de expresión oral; puedes activarlo o desactivarlo en cualquier momento.
• Notificaciones: para enviar recordatorios de estudio y actualizaciones de progreso; puedes desactivarlas en los ajustes.

Todos los permisos son opcionales, solo se activan con tu consentimiento y puedes revocarlos en los ajustes del sistema de tu dispositivo.

3. Cómo usamos los datos

• Personalizar tu ruta de aprendizaje y tu calendario de repaso (SRS).
• Procesar pagos y conceder el acceso Premium.
• Enviar correos con recordatorios de estudio, verificación de cuenta y restablecimiento de contraseña.
• Mejorar el producto a partir de estadísticas agregadas.

4. Compartir con terceros

Solo compartimos los datos mínimos con los proveedores de infraestructura que necesitamos: inicio de sesión (Google), envío de correos, procesamiento de pagos, analítica y seguimiento de errores. No vendemos tus datos personales.

5. Menores de edad

Los menores de edad usan el servicio con el consentimiento y la supervisión de uno de sus padres o de su tutor. Solo recopilamos los datos mínimos necesarios para ofrecer el servicio; si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos cuando lo solicites.

6. Tus derechos y eliminación de la cuenta

• Solicitar ver, editar, eliminar o limitar el tratamiento de tus datos personales.
• Elimina tu cuenta desde la aplicación: Perfil → Ajustes → Seguridad → Eliminar cuenta.
• O envía una solicitud de eliminación de tu cuenta y los datos relacionados a [email protected]; la procesamos en un plazo de 30 días.

7. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, se borran los datos personales relacionados, salvo la información que debemos conservar por ley (por ejemplo, los comprobantes de pago).

8. Almacenamiento y seguridad

Los datos se guardan en una infraestructura en la nube cifrada. Las contraseñas se guardan con hash y nunca como texto sin cifrar.

9. Contacto

Toda solicitud, comentario o reclamación relacionada con datos personales se recibe en un plazo de 72 horas y se responde en un plazo de 7–15 días hábiles. Por favor, contacta con: [email protected]