账号及数据删除指南

你可以随时申请永久删除 English RankUp 账号及相关数据。最快的方式是直接在应用内操作。

1. 在应用内直接删除

1. 打开 English RankUp 应用，登录需要删除的账号。
2. 选择“个人主页”，然后打开“设置”。
3. 选择“安全”，再选择“删除账号”。
4. 使用邮箱注册的账号需要输入密码。Google 或 Apple 账号只需在弹出的对话框中确认。
5. 阅读警告提示，选择“永久删除”即可完成。

2. 通过邮件提交申请

如果无法登录，或不再使用该应用，请用注册时的邮箱地址发送邮件至 [email protected] ，邮件标题为“账号删除申请”。请注明需要删除的账号的邮箱地址，以便我们验证并处理。

请勿通过邮件发送密码、OTP 验证码或银行卡信息。

3. 将被删除的数据

• 账号、个人资料、登录信息和登录会话。
• 学习进度、streak、XP、收藏内容、练习记录和模拟考试记录。
• 社区中的帖子、评论、互动、好友关系和通知。
• 设备数据、推送令牌以及与账号关联的使用数据。

4. 可能保留的数据

部分交易、支付或发票记录可能会在法律要求的期限内保留，用于会计、税务、防欺诈或解决争议。对这些数据的访问受到限制，且不会用于继续提供学习服务。

5. 处理时间与注意事项

• 在应用内提交的申请，会在你确认成功后立即执行。
• 通过邮件提交的申请，会在验证账号所有者后的 30 天内处理。
• 删除是永久性的，已删除的账号、学习进度或内容均无法恢复。