退换货及退款政策

本政策规定 English RankUp Premium 套餐的退换和退款事宜——这是一项数字服务，支付后即开通使用权限。

1. 商品退换

English RankUp 以数字内容形式提供服务，不涉及实物商品，因此不存在换货或退货。以下内容适用于 Premium 服务的退款。

2. 退款原则

由于 Premium 是数字服务，支付成功后使用权限会立即开通。因此原则上，套餐开通后我们不予退款，第 3 条所列情形除外。

3. 可退款的情形

• 因系统故障已扣款但未开通 Premium。
• 重复扣款（同一订单多次支付）。
• 依照消费者权益保护法律规定应予退款的其他情形。

4. 如何申请退款

请向客服邮箱发送申请，并附上订单号和问题描述。我们会在 7 个工作日内受理、核实并回复。申请获批后，款项将原路退回至原支付方式；到账时间取决于银行或支付网关。

订单退款后，对应的 Premium 权益将被收回。

5. 服务终止

服务的暂停、终止以及终止时的退款，详见《服务终止及退款政策》。

6. 联系我们

如需申请退款或有任何疑问，请通过“联系我们”页面或发送邮件至 [email protected] 与我们联系。