Política de pagamento

Esta política de pagamento descreve as formas e o processo de pagamento ao comprar um plano Premium no English RankUp.

1. Formas de pagamento

• Transferência bancária por QR code (VietQR).
• Carteira eletrônica MoMo.
• Carteira eletrônica ZaloPay.

2. Processo de pagamento

• Escolha um plano Premium na página de Preços e prossiga para o pagamento.
• Após o pagamento bem-sucedido, o sistema confirma e ativa o Premium na conta automaticamente.
• O tempo de uso do novo plano é somado ao prazo atual (se houver).

3. Confirmação do pedido

Depois do pagamento, você recebe a confirmação do status do pedido na sua conta e/ou por e-mail. Guarde o código do pedido para consultas futuras.

4. Segurança do pagamento

As transações são processadas por gateways de pagamento intermediários. O English RankUp NÃO armazena dados de cartão ou de conta bancária dos usuários.

5. Tratamento de problemas de pagamento

Se o valor foi cobrado mas o Premium não foi liberado, se houve cobrança em duplicidade ou se ocorreu um erro durante o pagamento, entre em contato com o suporte informando o código do pedido para que possamos verificar e resolver.

6. Forma de reembolso e sistema de pontos

• Quando houver reembolso, o valor é devolvido pela mesma forma de pagamento usada originalmente; as condições e o processo de reembolso em caso de devolução ou encerramento do serviço estão definidos na Política de devolução e reembolso e na Política de encerramento do serviço e reembolso.
• A plataforma não adota sistema de pontos, cashback nem benefícios que possam ser convertidos em dinheiro. Os pontos de experiência (XP) servem apenas para fins de aprendizado e não podem ser trocados por dinheiro nem por valor de pagamento.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre pagamentos, entre em contato pela página Contato ou pelo e-mail [email protected].