Política de prestação do serviço

Esta página descreve como o English RankUp presta o serviço de aprendizado de inglês online aos usuários — o serviço é entregue como conteúdo digital, sem produto físico e sem etapa de envio ou entrega de mercadorias.

1. Forma de prestação do serviço

O English RankUp presta o serviço como conteúdo digital online — lições, vocabulário, gramática, simulados de IELTS e TOEIC, áudio de pronúncia, ferramentas de prática e um tutor de IA — acessado pelo site englishrankup.com e pelo aplicativo (iOS/Android). Todo o serviço é prestado online, sem produto físico.

2. Momento e forma de ativação

• O conteúdo gratuito (Free) fica disponível logo depois que você cria a sua conta do English RankUp.
• Nos planos Premium, o acesso é ativado automaticamente assim que o sistema confirma o pagamento com sucesso.
• O tempo de uso de um novo plano é somado ao prazo atual da conta (se houver).

3. Abrangência e forma de acesso

• Acesso com a sua conta do English RankUp em um navegador ou no aplicativo (iOS/Android).
• O progresso nos estudos e o acesso Premium são sincronizados entre o site e o app na mesma conta.
• Parte do conteúdo em áudio pode ser baixada para uso offline no app.
• Número de dispositivos: você pode entrar na mesma conta em vários dispositivos; não há limite de dispositivos simultâneos, mas a conta é de uso individual e não pode ser compartilhada com outras pessoas.
• Limites de uso: alguns recursos (como o tutor de IA) podem ter um limite razoável de frequência para garantir a qualidade geral; é proibido copiar, redistribuir ou explorar comercialmente o conteúdo da plataforma.

4. Requisitos técnicos

Para usar o serviço, você precisa de um dispositivo com conexão à internet e de um navegador ou versão do app compatível. A qualidade da experiência (tempo de carregamento, reprodução de áudio) pode depender da sua conexão e do seu dispositivo.

5. Vigência e alterações do serviço

O serviço é prestado de forma contínua durante a vigência do plano que você contratou. Ao expirar, a conta volta ao plano Free e mantém os seus dados de estudo. A suspensão, as alterações ou o encerramento do serviço e as condições de reembolso estão definidos na Política de encerramento do serviço e reembolso.

6. Contato

Em caso de dúvidas sobre a forma de prestação do serviço, entre em contato pela página Contato ou pelo e-mail [email protected].